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          1. 公司概況企業榮耀企業風采


            售后服務技術支持合作客戶客戶案例
            • 我公司將嚴格遵循“技術領先、品質優良、服務到位、負責到底”的質量方針,竭誠為貴客戶提供優質產品和服務?,F我公司就質量、服務和售后方面承諾如下:
              一、產品質量方面
              1、積極響應國家規定的“對工程質量實行終身負責制”的要求,嚴格按照ISO9001質量保證體系組織生產,從原材料進廠到產品出廠的檢測都實行嚴格的質量控制,杜絕不合格的產品流入到下道工序,保證出廠產品質量。
              2、除采購方要求的技術條件外,我公司將嚴格遵循國家標準及有關行業標準的最新版本進行生產,堅決做到產品質量符合國標要求,質量過硬。
              3、我公司保證所提供的設備均采用適宜的原材料、采用先進工藝制成、未經使用過的全新產品。保證產品的質量、規格和性能與招標文件所述一致。
              4、每臺泵在組裝完畢后,進行性能測試,確保機組的整體性能符合有關標準,測試內容包括:流量-揚程曲線,流量-功率曲線,流量-效率曲線,充分保證首次無故障運行時間
              5、我公司保證所提供的設備材料在各個方面符合采購方規定的質量、規格和性能。在合同規定的質量保證期內,我方對由于設計、制造和材料的缺陷而造成所供貨物的任何破壞、缺陷故障負責。
              二、服務方面
              1、我公司將堅決做到全天候,全方位的服務,以確保服務第一要求,隨時為客戶提供服務。
              2、我公司將堅決做到發貨準確、及時,并按要求進行包裝和檢驗,隨貨附產品合格證等。
              3、對工程中除不可抗力所造成的損失外,因我公司產品出現的相關問題,我公司將盡快修理、更換/退貨。
              4、我公司保證無條件向采購單位承諾技術后援支持。我公司保證在施工期間及保修期內提供免費的技術支持,并對買方人員進行培訓。保修期滿后,我公司將繼續提供技術服務。
              5、我公司將嚴格按照合同條款和技術要求所規定的維修、保養、修理及售后服務等內容完全履行。
              三、售后方面
              1、保修及售后服務。保修期通常為出廠后  12  個月(設備到貨后安裝調試合格之日算起),自最后一次到貨后雙方代表在交驗報告上簽字之日起計算。保修期內免收維修服務費及額外費用。
              2.保修期內,我方提供 24 小時服務,維修人員須在接到維修電話后盡快趕到現場,維修人員到現場盡快提交設備維修報告。提供不間斷的服務直到結束。

            • 技術支持

              一、售后服務的宗旨

              服務熱情,反應迅速,判斷準確,誠信待人。
              二、售后服務的措施保證
              上海中泉泵業制造有限公司設置售后服務部,以此為中心在全國六大城市設立區域售后服務中心,建立完善的服務網絡,對用戶提出的要求4小時內答復,對急需要現場服務客戶力爭24小時趕到現場,真正做到“用戶說好才是真好”。
              三、服務質量承諾
              優質服務,“用戶至上”是我們的服務原則,我公司保證無條件向采購單位承諾技術后援支持售后服務工作,要求員工對工作反應迅速、處理問題及時、服務熱情、嚴格履行承諾。尤其對軍工產品,要求員工做到:對工作一絲不茍,對產品質量認真負責,真正做到用戶滿意我滿意。
              四、產品質量的承諾

              對質量問題實行“包修、包退、包換”的承諾,達到用戶的滿意。


            • 中國交建
              中核集團
              中國海關
              國家電網
              中建
              萬達集團
              中石化
              貴州建工集團
              江蘇建工
              波司登
              中國船舶重工
              中糧集團
              中石油
              中冶集團
              久立特材
              成都信高
              華峰電子
              華宇建設
              溫嶺銀泰
              深圳華宇
              碧桂園
              益海嘉里
              金晶集團
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            COMPANY PROFILE

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            PRODUCT CENTER

            產品中心

            柴油機泵

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